Las llamadas de spam y estafa se han convertido en una plaga global, afectando a millones de usuarios y generando importantes pérdidas económicas. Con un volumen que supera los mil millones de llamadas mensuales a nivel mundial, y una tasa que alcanza el 50% en algunos países, estos molestos intentos de fraude están erosionando la confianza en las comunicaciones telefónicas.
Ante esta preocupante situación, ng-voice ha desarrollado una solución innovadora que promete cambiar las reglas del juego. Su revolucionario sistema de control de spam, aprovechando el potencial de las tecnologías en la nube y potenciado por la inteligencia artificial, ofrece una defensa eficaz contra las llamadas no deseadas.
«Una tasa de spam del 44% y 42% en países como Francia y España es realmente alarmante. En este escenario, nuestra tecnología permite a los operadores combatir este problema desde la nube y, en última instancia, ofrecer un servicio mejor y más seguro a sus clientes», afirma Qawa Darabi, VP de Ventas de ng-voice.
La gravedad del problema
Según el Informe Global sobre Amenazas de Llamadas del tercer trimestre de 2023 de Hiya, se registraron 6.550 millones de casos de spam telefónico en 39 países estudiados en el tercer trimestre de 2023, lo que representa un promedio de 73 millones de llamadas de este tipo por día. Francia y España registraron las tasas de spam más altas de Europa durante este periodo, con un 44% y un 42% respectivamente. Las tácticas de estafa más utilizadas en España son las bancarias, así como la suplantación de identidad de familiares. En Francia, por su parte, las más utilizadas fueron la entrega de paquetes, las operaciones bancarias y la suplantación del programa gubernamental Compte de Formation (CPF).
La situación es aún más alarmante en países como Chile (57%), Indonesia (56,5%), Argentina (56%) o Hong Kong (56%) que registran tasas superiores al 50% de llamadas SPAM/SCAM. En Estados Unidos, por su parte, sólo el 22% de las llamadas desconocidas eran SPAM.
Esta actividad conlleva altos costes para los operadores de telecomunicaciones y pérdidas económicas para los usuarios, que están perdiendo confianza y han comenzado a rechazar las llamadas desconocidas.
Las herramientas actuales, como el bloqueo de números, no son eficaces contra las llamadas fraudulentas o la suplantación de identidad. A su vez, la solución STIR/SHAKEN falla (o no puede) imponer la autenticación de las llamadas internacionales o de la PSTN en la mayoría de los casos.
La solución de ng-voice para combatir el spam/estafa telefónico
ng-voice ofrece un control de spam nativo en la nube, que se integra en la cadena de servicios VoLTE/IMS para una mayor eficiencia. La solución accede a los datos de la red, lo que permite un análisis más preciso con información exclusiva de la propia red. La solución impulsa la tecnología avanzada de IA/ML para identificar las llamadas de spam en tiempo real y notificar a los usuarios. Además, permite la integración con bases de datos globales, facilitando así un análisis exhaustivo, así como políticas flexibles para marcar, bloquear o dar libertad de decisión al usuario. «Nuestra solución también admite identificadores enriquecidos para las llamadas de empresas o instituciones públicas, lo que nos permite aumentar la confianza en las llamadas comerciales«, afirma Qawa Darabi, VP de Ventas de ng-voice.
Beneficios para usuarios y operadores:
- Menos llamadas spam: Reducción significativa de llamadas no deseadas.
- Mayor seguridad: Protección contra intentos de fraude financiero.
- Menos molestia: Recuperación de la confianza en las comunicaciones telefónicas.
Ahorro de recursos: Reducción de costos para operadores y usuarios.
Experiencia mejorada: Mayor control y comodidad para los usuarios.
ng-voice se posiciona como líder en la lucha contra el spam telefónico, ofreciendo una solución integral y eficaz que beneficia a todos los actores involucrados. Con esta innovadora tecnología, la era de las llamadas molestas y fraudulentas está llegando a su fin.
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